삭제를 요청하는 방법
방법 1. 게임 안에서
- 게임을 열고 설정 화면으로 갑니다.
- 계정 항목에서 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 읽고 한 번 더 확인하면 요청이 접수됩니다.
방법 2. 이메일로
게임을 열 수 없거나 앱을 이미 지웠다면 이메일로 요청해 주세요. 게임 ID(모르면 연동한 Google · Apple 계정 이메일)를 함께 적어 주시면 본인 확인 후 처리합니다.
받는 곳: ga@e-code.kr · 영업일 기준 7일 안에 처리 결과를 알려 드려요.
삭제되는 정보와 보관되는 정보
| 구분 | 정보 | 처리 |
|---|---|---|
| 삭제 | 게임 계정 식별자, 연동한 Google · Apple 계정 식별자 · 이메일, 게임 진행 기록(레벨 · 재화 · 아이템 · 요리 · 식당 기록), 남은 게임 재화와 유료 상품, 푸시 알림 토큰, 광고 시청 기록 | 요청 후 30일 유예 기간이 지나면 영구 삭제 |
| 법령에 따라 보관 | 결제 · 청약철회 기록 (주문 번호, 상품, 금액, 일시) | 「전자상거래법」에 따라 5년 보관 후 삭제 |
| 고객 문의 · 분쟁 처리 기록 | 3년 보관 후 삭제 | |
| 서비스 접속 기록 (IP 주소, 접속 일시) | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 보관 후 삭제 |
보관하는 정보는 법령이 정한 목적 외에는 쓰지 않으며, 다른 정보와 분리해 보관합니다.
30일 유예 기간
- 실수로 지우는 일을 막기 위해 요청 후 30일 동안은 데이터를 바로 지우지 않습니다. 이 기간 안에 고객센터로 알려 주시면 삭제를 취소할 수 있어요.
- 30일이 지나면 데이터가 영구 삭제되어 되돌릴 수 없습니다.
- 남은 유료 상품도 함께 사라지니, 환불이 필요한 상품은 삭제 전에 청약철회 · 환불을 먼저 요청해 주세요.
게스트로 이용 중이라면
계정을 연동하지 않은 게스트 상태에서 앱을 지우면 기기에 저장된 데이터는 함께 지워집니다. 서버에 남은 기록까지 지우려면 앱을 지우기 전에 설정 화면에서 게임 ID를 확인해 두고, 위의 방법으로 요청해 주세요.